Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En PrecintoTransparente.es queremos que quedes satisfecho con tu compra. Nuestros productos de precinto transparente son muy simples en cuanto a características (color, ancho y largo) y prácticamente no existe posibilidad de que presenten defectos de fábrica. Por ello, la gran mayoría de devoluciones se deben a causas ajenas a la empresa (decisión del cliente, cambios de opinión, etc.).

A continuación, te detallamos cómo funcionan las devoluciones:

1. Pedido incompleto o error de preparación

Si recibes tu pedido incompleto o con algún error (muy poco habitual), dispones de 15 días naturales para comunicárnoslo. Revisa tu pedido y contáctanos indicando el número de pedido y el error detectado. Una vez confirmado, solucionaremos la incidencia sin ningún coste para ti.

2. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya salido de nuestras instalaciones.

• Si todavía no se ha enviado, te devolveremos el importe íntegro.

• Si ya ha salido, el pedido se tratará como devolución (ver punto 3) y se descontarán los gastos de envío de ida y vuelta.

3. Derecho de desistimiento (devoluciones por decisión del cliente)

Si decides devolver tu pedido dentro de los 15 días naturales desde la recepción, puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin problema.

En este caso:

• Los gastos de envío de ida y de vuelta corren a cargo del cliente.

• Aunque el envío aparezca como gratuito, cada pedido lleva asociado un coste mínimo de transporte de 6 €, que se descontará del reembolso junto con los gastos de devolución.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Una vez recibido y revisado, procederemos al reembolso correspondiente.

4. Producto defectuoso

Es extremadamente raro que un rollo de precinto presente defectos de fábrica. No obstante, si recibieras un producto realmente dañado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 7 días desde la entrega para gestionarlo sin coste alguno.

5. Retrasos en la entrega

Los pedidos se envían con agencias de transporte 24h/72h. Si se produjera un retraso, haremos lo posible por solucionarlo cuanto antes.

• En caso de retraso atribuible a la agencia de transporte, no se reembolsará el importe del envío, ya que en todos los pedidos figura como gratuito.

• Si el retraso es atribuible a la empresa y supera 10 días laborables, podrás solicitar la cancelación y reembolso del pedido.

6. Pedidos no aceptados en la entrega

Si un pedido no es aceptado en la entrega y nos es devuelto, se reembolsará el importe de los productos menos los gastos de envío de ida y de vuelta, que nunca serán inferiores a 6 € por trayecto.